Terms & Conditions of İndaha Travel Turizm Seyahat Acentası

Website: www.indaha.com
TURSAB License No: 14931
Currency: USD

1. Company Information & Scope of Services

İndaha Travel Turizm Seyahat Acentası – indaha.com is a registered travel agency in Türkiye offering comprehensive travel services:

• Daily İstanbul tours, Cappadocia tours, and Turkey tours
• Balloon rides in Cappadocia and Pamukkale
• Museum and attraction tickets
• Guided tours, private guides, and vehicle rentals
• Hotel accommodations, airport and hotel transfers
• Domestic and international tour packages
• Organized shopping stops as part of cultural experiences

All services comply with local regulations and safety standards. Certain activities may require age, health, or other eligibility considerations.

2. Cancellation Policy

• Services are based on the attached itinerary and departure date(s). Review inclusions carefully.
• Confirmed services are subject to availability.
• Amendments or cancellations after confirmation may incur charges.
• Free-of-charge services do not apply to supplements.

• Guests can cancel within 7 days of offer acceptance, at least 37 days before departure.

3. Offer Validity

• Applicable for leisure groups only; M.I.C.E. or student groups require separate agreements.
• Late confirmations (<30 days) may result in price adjustments or refusal.
• Confirmations <15 days before departure may require +30% of total cost.

4. Currency & Exchange Rates

• All prices and payments are in USD.
• İndaha Travel Turizm Seyahat Acentası reserves the right to adjust rates if currency fluctuation exceeds 3% or local taxes change before invoice issuance.

5. Peak Periods

• Surcharges may apply during festive seasons, high-demand periods, or major events.
• Surcharges may affect hotels, guides, meals, and other services.
• Relocation to alternative hotels (up to 150 km) may be necessary.

6. Hotel Information

• Hotels may have central or seasonal climate systems; temperatures vary.
• Some hotels may not provide kettles, tea/coffee, or complimentary water.
• Certain hotels (especially Cappadocia cave hotels) may have small elevators or stairs.
• Hotel categories guaranteed; names may change.
• Room types usually Double or Twin; Triple on request. Quad rooms generally unavailable. Single supplement applies. Connection rooms depend on hotel availability.

7. Transportation, Guide & Driver

• Vehicle arrangements depend on availability; surcharges may apply.
• Guide & driver tips are not mandatory, suggested 10 USD per person per day (approximate).
• Drivers require accommodation if not provided.
• Driver taxes and fees are client responsibility.
• Luggage transfers without passengers crossing borders are not permitted.

Driver Working Hours

• Maximum 12 hours/day; breaks required after 4.5 hours.
• Daily driving max 9 hours; weekly average 56 hours; 12-day average 90 hours.

8. Booking & Confirmation

• Official booking form via www.indaha.com required.
• WhatsApp/email inquiries accepted for questions or private requests, cannot complete bookings.
• Special requests require formal booking.

9. Tour Participation & Restrictions

• Guests cannot book tour components independently (balloon rides, guides).
• All activities booked through İndaha Travel Turizm Seyahat Acentası ensure safety and insurance.
• Unauthorized bookings relieve agency from liability.
• Shopping stops included as cultural experiences; no obligation to purchase.

10. Travel Insurance & Liability

• Guests are strongly recommended to have valid travel and health insurance.
• İndaha Travel Turizm Seyahat Acentası is not liable for injuries, accidents, or losses during independent activities or unauthorized bookings.

11. Privacy & Data Protection

• Personal information collected through www.indaha.com or booking forms is protected under Turkish KVKK regulations.
• Data is used solely for booking, communication, and legal compliance purposes.

12. Photography & Media

• Tours may be photographed or recorded.
• Materials may be used for marketing on websites or social media.
• Participation implies consent for agency media usage.

13. Special Needs & Accessibility

• Guests must inform the agency of disabilities or special requirements in advance.
• Accessibility may vary; some historic or cave hotels may have limited access.

14. Amendments

• İndaha Travel Turizm Seyahat Acentası reserves the right to modify itineraries due to operational requirements or unforeseen circumstances.
• Minor changes do not affect the validity of the booking.

15. Obligations & Responsibilities

• Guests must have valid passports, visas, and documents.
• Children <18 require guardian consent and identification.
• İndaha Travel Turizm Seyahat Acentası not liable for personal belongings or documentation issues.
• Safety/insurance applies only to officially booked services.

16. Complaints & Force Majeure

• Claims must be reported on-site.
• Late claims post-tour may not be considered.
• Force majeure events exempt agency liability.
• Refunds possible if service canceled due to force majeure, excluding unavoidable costs.

17. Governing Law

• Disputes governed by Türkiye law.
• Both parties maintain strict confidentiality on all information and documents.

İndaha Travel Turizm Seyahat Acentası – Hüküm ve Koşullar

Web Sitesi: www.indaha.com
TURSAB Lisans No: 14931
Para Birimi: USD

1. Şirket Bilgisi ve Hizmet Kapsamı

İndaha Travel Turizm Seyahat Acentası – indaha.com, Türkiye’de kayıtlı bir seyahat acentesi olarak aşağıdaki kapsamlı hizmetleri sunmaktadır:

• Günlük İstanbul turları, Kapadokya turları ve Türkiye turları
• Kapadokya ve Pamukkale’de balon turları
• Müze ve turistik biletler
• Rehberli turlar, özel rehber ve araç kiralama
• Otel konaklamaları, havaalanı ve otel transferleri
• Yurtiçi ve yurtdışı tur paketleri
• Kültürel alışveriş durakları

Tüm hizmetler yerel mevzuat ve güvenlik standartlarına uygundur. Bazı aktiviteler yaş, sağlık veya özel uygunluk gerektirebilir.

2. İptal Politikası

• Hizmetler, ekteki program ve belirlenen tarihe göre hazırlanmıştır. Dahil edilen hizmetleri dikkatlice inceleyin.
• Onaylanan hizmetler, müsaitlik durumuna bağlıdır.
• Onay sonrası yapılacak değişiklikler veya iptaller ücretlendirmeye tabidir.
• Ücretsiz hizmetler (FOC) ek ücret ve ilave hizmetler için geçerli değildir.

• Teklif kabulünden sonraki 7 gün içinde, tur kalkışından en az 37 gün önce iptal hakkı vardır.

3. Teklif Geçerliliği

• Teklif yalnızca bireysel ve grup tatilleri için geçerlidir; M.I.C.E. veya öğrenci grupları ayrı anlaşma gerektirir.
• 30 gün veya daha kısa süreli geç onaylamalar fiyat değişiklikleri veya teklifin reddedilmesine neden olabilir.
• Kalkıştan 15 gün önce yapılan onaylarda toplam maliyete +%30 eklenebilir.

4. Para Birimi ve Kurlar

• Tüm fiyatlar ve ödemeler USD cinsindendir.
• İndaha Travel Turizm Seyahat Acentası, fatura öncesi döviz kurunda %3’ten fazla dalgalanma veya yerel vergi değişiklikleri durumunda fiyatları güncelleme hakkını saklı tutar.

5. Yoğun Dönemler

• Festivaller, yüksek sezon ve büyük etkinliklerde otel, rehber, yemek ve diğer hizmetlerde ek ücret uygulanabilir.
• Gruplar, gerekirse şehir dışındaki otellere (150 km’ye kadar) yönlendirilebilir.

6. Otel Bilgileri

• Oteller merkezi veya mevsimsel iklim sistemine sahip olabilir; sıcaklık ve soğukluk değişkenlik gösterebilir.
• Bazı otellerde kettle, çay/kahve veya su ikramı bulunmayabilir.
• Özellikle Kapadokya’daki kaya otellerde asansör bulunmayabilir, odalara erişim için basamaklar olabilir.
• Otel kategorisi garanti edilir; isimler değişebilir.
• Odalar genellikle Double veya Twin; talep üzerine Triple yapılabilir. Quad odalar genellikle mevcut değildir. Single supplement uygulanır. Connection odalar otelin müsaitliğine bağlıdır.

7. Ulaşım, Rehber ve Şoför

• Araç düzenlemeleri müsaitliğe bağlıdır; ek ücret uygulanabilir.
• Rehber ve şoför bahşişleri zorunlu değildir, tavsiye edilen miktar günlük kişi başı 10 USD (yaklaşık).
• Şoför konaklaması acente tarafından sağlanmıyorsa misafir sorumludur.
• Şoför vergileri ve ücretleri müşteriye aittir.
• Yolcular sınır geçişlerinde olmadan bagaj transferi yapılamaz.

Şoför Çalışma Saatleri

• Maksimum 12 saat/gün; 4,5 saatten sonra mola zorunludur.
• Günlük sürüş maksimum 9 saat; 7 günlük ortalama 56 saat; 12 günlük ortalama 90 saattir.

8. Rezervasyon ve Onay

• Resmi rezervasyon formu www.indaha.com üzerinden yapılmalıdır.
• WhatsApp veya e-posta soru ve özel talepler için kabul edilir, rezervasyon tamamlayamaz.
• Özel talepler yalnızca resmi rezervasyonla işleme alınır.

9. Tur Katılımı ve Kısıtlamalar

• Katılımcılar tur bileşenlerini bağımsız olarak (balon, rehber) rezerve edemez.
• Tüm aktiviteler İndaha Travel Turizm Seyahat Acentası aracılığıyla güvenlik ve sigorta kapsamındadır.
• Yetkisiz rezervasyonlar acenteyi sorumluluktan muaf kılar.
• Alışveriş durakları kültürel deneyimin parçasıdır; satın alma zorunluluğu yoktur.

10. Seyahat Sigortası ve Sorumluluk

• Katılımcılar geçerli seyahat ve sağlık sigortasına sahip olmalıdır.
• İndaha Travel Turizm Seyahat Acentası, bağımsız yapılan aktivitelerde oluşabilecek kaza, yaralanma veya kayıplardan sorumlu değildir.

11. Gizlilik ve Veri Koruma

• Kişisel bilgiler, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak korunmaktadır.
• Bilgiler yalnızca rezervasyon, iletişim ve yasal gereklilikler için kullanılır.

12. Fotoğraf ve Medya

• Turlar sırasında fotoğraf ve video çekilebilir.
• Görseller web sitesi veya sosyal medya için kullanılabilir.
• Katılım, medyada kullanım için onay anlamına gelir.

13. Özel Gereksinimler ve Erişilebilirlik

• Engelli veya özel gereksinimi olan misafirler önceden bildirmelidir.
• Bazı tarihi veya kaya oteller sınırlı erişime sahip olabilir.

14. Değişiklikler

• İndaha Travel Turizm Seyahat Acentası, operasyonel gereklilikler veya beklenmedik durumlarda programda değişiklik yapabilir.
• Küçük değişiklikler rezervasyon geçerliliğini etkilemez.

15. Yükümlülükler ve Sorumluluklar

• Katılımcılar geçerli pasaport, vize ve belgeler bulundurmakla yükümlüdür.
• 18 yaş altı çocuklar için veli onayı ve kimlik gereklidir.
• Kişisel eşyalar ve belgeler acente sorumluluğunda değildir.
• Güvenlik ve sigorta yalnızca resmi rezervasyon kapsamındaki hizmetler için geçerlidir.

16. Şikayetler ve Mücbir Sebep

• Şikayetler yerinde bildirilmelidir.
• Tur sonrası geç bildirilen şikayetler dikkate alınmayabilir.
• Mücbir sebep durumları acenteyi sorumluluktan muaf kılar.
• Mücbir sebeple iptal edilen hizmetlerde, ödenmiş ücretlerden zorunlu maliyetler düşülerek iade yapılabilir.

17. Geçerli Hukuk

• Uyuşmazlıklar Türkiye yasalarına tabidir.
• Taraflar tüm bilgi ve belgelerde gizliliği korumayı taahhüt eder.